領(lǐng)導(dǎo)會(huì)告訴員工想要一個(gè)怎樣的目標(biāo)，過程完全由員工發(fā)揮，員工需要的不是被動(dòng)的等待指示，而是看你能有怎樣的創(chuàng)意突破自己。
歐萊雅中國大眾化妝品部人力資源總監(jiān)沈琳已經(jīng)記不清多少次參加校園招聘了。在這里的17年，她從法律顧問做起，一年半后一個(gè)華麗轉(zhuǎn)身奔向了人力資源部，一干16年。16年間，她涉足研發(fā)、工業(yè)、運(yùn)營、高檔化妝品、大眾化妝品等各個(gè)職能，幾乎每兩三年就換一個(gè)部門，有時(shí)接別人的崗位，有時(shí)是全新的崗位。工作充滿著變化、挑戰(zhàn)和創(chuàng)意，干得樂此不疲，“一張不老的臉，一顆年輕的心”，她會(huì)這樣俏皮地對人宣稱。
1907年，歐萊雅集團(tuán)創(chuàng)始人歐仁。舒萊爾在創(chuàng)辦企業(yè)時(shí)曾說，“一個(gè)偉大的公司不是靠圍墻和機(jī)器鑄成的，人才是我們始終不渝的核心”。全球8.3萬名員工，要讓每個(gè)人感受到在公司的價(jià)值感和成就感，一是通過公司的發(fā)展帶來市場聲譽(yù)，二是給予每個(gè)員工自由表達(dá)和實(shí)踐的權(quán)利，三是給予員工終生學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，加速增值而不是加速折舊。如今的95后早已不是迷茫的一代，他們清楚自己想要什么，不拿工資換自由。創(chuàng)業(yè)、直播當(dāng)網(wǎng)紅讓他們覺得更有存在感，這也給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，該許他們一個(gè)怎樣的未來呢？
尋找愛穿“農(nóng)夫靴”的人
雇主品牌調(diào)查與咨詢公司優(yōu)興咨詢（Universum）公布的2016年全球人才調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)生在選擇雇主時(shí)，不再只看薪資，而是希望雇主“成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者”“承擔(dān)有創(chuàng)作性、挑戰(zhàn)性的工作”“多元化的企業(yè)氛圍”以及“擁有良好的道德聲譽(yù)”，而雇主與雇員之間不應(yīng)再是雇傭與被雇傭的關(guān)系，而是歸屬感、成就感、幸福感的延伸。
一直以來，歐萊雅精選人才就像精選原料一樣，強(qiáng)調(diào)人才必須具備七大綜合素質(zhì)，即以人為本、行業(yè)敏感、企業(yè)家精神、創(chuàng)造革新、秉承道德，達(dá)成業(yè)績、駕馭復(fù)雜、有效合作。而對那些90后甚至95后的員工來說，這些能力正要求他們換位思考、挑戰(zhàn)自我、獨(dú)具態(tài)度，從而成為夢想家、弄潮兒、行動(dòng)派。這是對人才智商與情商的雙重要求。要達(dá)成這些軟性條件，歐萊雅從人才招聘選拔開始就非常看重人才質(zhì)地的一致性。
在今年的校園招聘中，歐萊雅的名單上又多了上海紐約大學(xué)。這是一所國內(nèi)為數(shù)不多的本科階段中外合作辦學(xué)的大學(xué)，在與學(xué)生的交流中，歐萊雅發(fā)現(xiàn)“改變”是這些學(xué)生提到的最多的詞匯。歐萊雅發(fā)現(xiàn)，與其他學(xué)校不同的是，上海紐約大學(xué)有自己的價(jià)值觀，比如好奇心、誠實(shí)、正直、開拓精神，并且把這些價(jià)值觀融入日常教學(xué)中。歐萊雅中國招聘總監(jiān)劉敏捷說，“這種價(jià)值觀的培養(yǎng)以及中西相融的教學(xué)方式，其實(shí)和外企在中國商業(yè)環(huán)境中的成長非常相似。”應(yīng)該是這里培養(yǎng)出來的學(xué)生天生是塊好玉。為此，針對上海紐約大學(xué)三年級學(xué)生在美國實(shí)習(xí)的情況，歐萊雅中國與歐萊雅美國合作為同學(xué)們提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造各種條件延攬優(yōu)秀人才。這只是歐萊雅與全球著名學(xué)府合作的一個(gè)范例，但從中可以看到公司對于人才的質(zhì)地和文化默契頗為看中，當(dāng)這樣的人群集聚達(dá)到規(guī)模效應(yīng)時(shí)，企業(yè)自然就成了吸引人才的磁場。
進(jìn)入企業(yè)后，起源于法國總部的“小樹苗”項(xiàng)目（Pépinire Program）即“管理培訓(xùn)生計(jì)劃”將在其職業(yè)發(fā)展的第一年發(fā)揮重要作用。在為期一年的計(jì)劃中，管理培訓(xùn)生將按照不同崗位特質(zhì)接受“3×4”系統(tǒng)培訓(xùn)及輪崗安排。在此過程中，管理培訓(xùn)生將獲得來自部門資深經(jīng)理、人力資源同事、專業(yè)導(dǎo)師等多方位的支持與指導(dǎo)，并悉心傾聽他們的反饋意見。
無論公司的條件有多好，這些管培生都將穿上“農(nóng)夫靴”開始他們的職業(yè)生涯。歐萊雅中國CEO斯鉑涵在美國、法國、日本、韓國、中國等多國輪崗，接受多元化和國際化的挑戰(zhàn)。在上海出生，加拿大留學(xué)的高檔化妝品部碧歐泉及科萊麗品牌總監(jiān)張弛，也曾經(jīng)在加拿大參加歐萊雅校園市場策劃大賽（Brandstorm），一眼被看中后，人力資源部以最快的速度邀請他加入公司。不負(fù)重望的他在加拿大兩年間把一個(gè)品牌做到了58%的市場份額，五年后經(jīng)數(shù)輪面試轉(zhuǎn)崗到巴黎，在更大的平臺(tái)上、從戰(zhàn)略角度規(guī)劃產(chǎn)品的營銷策略。來到中國數(shù)年后，他又從市場部轉(zhuǎn)崗到銷售部，更全面地為做一個(gè)品牌總監(jiān)奠定基礎(chǔ)。每一次轉(zhuǎn)崗都要面對文化、環(huán)境、飲食以及團(tuán)隊(duì)的全新考驗(yàn)，“到這里你就知道什么是國際化。”張弛說。
“詩人與農(nóng)夫的結(jié)合體”是公司一貫以來的宗旨，要有精彩的創(chuàng)意更要有腳踏實(shí)地的精神。管培生們有四個(gè)月的時(shí)間去各地超市，柜臺(tái)等銷售終端與一線銷售人員一起工作。這些實(shí)踐將有助于他們腳踏實(shí)地了解經(jīng)營過程中的問題。而當(dāng)數(shù)字化和電商成為整個(gè)銷售功能的一部分時(shí)，這也是學(xué)習(xí)內(nèi)容的一部分。在這種個(gè)性化、多元化且極具操作性的人才培養(yǎng)實(shí)踐的長期孕育下，30歲左右的年輕管理者如今在歐萊雅已是屢見不鮮。
敢為人先，引領(lǐng)改變
在2016年法國戛納電影節(jié)上，歐萊雅作為電影節(jié)主贊助商自然要發(fā)光。除了邀請旗下代言人出席，歐萊雅還嘗試了如火如荼的直播營銷模式。
從第一位代言人鞏俐空降戛納開始，歐萊雅攜手美拍跟進(jìn)接機(jī)全過程，正式開啟“零時(shí)差追戛納”系列直播活動(dòng)。而后，旗下另幾位代言明星，李冰冰、井柏然、李宇春將直播全方位打開。沒有專業(yè)攝影師與全程打光，也沒有精心編排的采訪稿，僅通過手機(jī)拍攝，以及輕松日常的對話，歐萊雅就是以這樣的方式向觀眾們實(shí)時(shí)直播這場電影與時(shí)尚盛典的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過這種觸手可及的關(guān)系與體驗(yàn)引來消費(fèi)者熱情的買買買，粉絲們實(shí)時(shí)伴隨著明星走完了整個(gè)電影節(jié)的活動(dòng)。
在對產(chǎn)品和服務(wù)展開數(shù)字化變革方面，歐萊雅與Poietis在毛發(fā)生物學(xué)和毛發(fā)工程領(lǐng)域進(jìn)行研究合作，應(yīng)用最新3D打印技術(shù)，突破人們對毛發(fā)的傳統(tǒng)認(rèn)知；在擴(kuò)展和完善電子營銷方面，歐萊雅以新型可穿戴設(shè)備my UV Patch開啟美妝行業(yè)的互聯(lián)新時(shí)代、利用Make-up Genius等VR虛擬應(yīng)用為消費(fèi)者提供最新最潮的數(shù)字體驗(yàn)……這一切都要?dú)w功于那些樂于冒險(xiǎn)、勇往直前的年輕歐萊雅人。
這也是斯鉑涵掛在嘴邊的一句話“敢為人先，引領(lǐng)改變”。以法律顧問身份加入公司、現(xiàn)任歐萊雅大眾化妝品部人力資源總監(jiān)的沈琳就曾這樣引領(lǐng)過公司和自己的改變。
第一次轉(zhuǎn)崗，她就被派往蘇州工廠擔(dān)任人力資源負(fù)責(zé)人。在當(dāng)時(shí)，以市場和營銷而著稱的歐萊雅在工業(yè)上的名聲還沒有那么響亮。她借鑒校園市場策劃大賽，發(fā)起了歐萊雅中國的工業(yè)大賽，并得到工廠總經(jīng)理的大力支持。大賽每年圍繞不同的工業(yè)項(xiàng)目，要求選手考慮供應(yīng)鏈的組織建構(gòu)、生產(chǎn)車間的設(shè)計(jì)規(guī)劃、人力資源的組織、歐萊雅公司的文化和道德價(jià)值觀等各方面要素。這為專注于專業(yè)領(lǐng)域的理工科學(xué)生提供了發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力的空間，也提出了很大的挑戰(zhàn)。很快，這一起源于中國的競賽升級為歐萊雅的一項(xiàng)全球性賽事——就在該比賽走出國門的第一年（2005年），浙江大學(xué)就拿到了全球冠軍，三位選手獲得機(jī)會(huì)到歐萊雅集團(tuán)巴黎總部實(shí)習(xí)，并最終加入到歐萊雅中國。
想法被尊重，尊重后又換來成功，成功之后換來更多的創(chuàng)新自信，這種調(diào)性成為組織溝通的基因。在這里，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)告訴員工想要一個(gè)怎樣的目標(biāo)，過程完全由員工發(fā)揮，需要的不是被動(dòng)的等待指示，而是看你能有怎樣的創(chuàng)意突破自己。年輕人一來這里就上手項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，快速累積起來的成就感讓他們不甘滿足現(xiàn)狀。
“我們是個(gè)人才探險(xiǎn)的公司，世界上少有公司如此重視人才。”斯鉑涵驕傲地說，“我們要的是有激情，有創(chuàng)業(yè)精神的人，想要引領(lǐng)改變，想要帶來貢獻(xiàn)，在這里一切皆有可能。”
作者：錢麗娜 來源：商學(xué)院 |